Confira tudo sobre a 2ª via Vivo, como tirar a segunda via da fatura, o que fazer quando a conta estiver atrasada, como ver as contas em atraso da Vivo e muito mais.
A Vivo é a maior operadora telefônica do Brasil, que tem mais clientes. A Vivo é uma concessionária de telefonia móvel, fixa, internet banda larga e TV por assinatura e a sua matriz fica localizada na cidade de São Paulo.
É essencial manter suas contas em dia para evitar problemas futuros. Mas, se aconteceu da sua conta Vivo estar atrasada, então não se desespere, pois é muito fácil resolver isso, é só emitir a segunda via.
Se precisa pagar a fatura da Vivo, saiba que a operadora disponibiliza várias opções para conseguir a segunda via da fatura, seja por meio do aplicativo, via SMS, através do navegador, etc. Logo abaixo vamos mostrar todas as formas de obter a segunda via da Vivo.
Como tirar 2ª Via Vivo
Uma das formas de tirar a 2ª via da fatura Vivo é pelo aplicativo Meu Vivo, portanto confira agora o passo a passo de como fazer isso:
- Acesse o aplicativo ou portal Meu Vivo. Caso seja cliente de telefonia celular utilize o aplicativo Meu Vivo Móvel. Agora, se for cliente de telefonia fixa, TV ou internet banda larga, entre pelo aplicativo Meu Vivo Fixo;
- Faça login com seus dados cadastrados;
- Toque na aba Meu Plano ou Conta, que assim a última fatura será mostrada;
- Selecione como quer visualizar a segunda via, se quer que envia uma cópia da fatura por e-mail, se deseja copiar o código de barras ou se quer ela em PDF;
- Depois é só efetuar o pagamento.
Também é possível obter a segunda via da fatura através do site da Vivo, confira como fazer isso:
- Acesse o site da Vivo pelo navegador e selecione Meu Vivo;
- Depois, toque em Contas ou Minha Conta;
- Em seguida, clique em 2ª via de contas;
- Escolha a fatura do mês que você quer;
- Toque nos três pontos ao lado do valor do boleto da Vivo e selecione entre visualizar e baixar a fatura em PDF, copiar o código de barras ou mandar a segunda via para seu e-mail.
Agora, se quer receber a segunda via da sua conta por SMS, veja como fazer isso:
- Envie um SMS do seu telefone Vivo com a palavra Conta para o número 1058;
- Após receber uma mensagem da Vivo com o menu de opções, busque pelo serviço desejado, seja ele Vivo móvel, Vivo fixo, internet móvel, internet Vivo fibra ou Vivo TV;
- Responda a mensagem com o número correspondente para escolher o serviço;
- Depois você vai receber outro SMS da Vivo com um novo menu de opções, é só enviar o número com o serviço que deseja.
Também é possível ligar para a operadora para receber a segunda via da Fatura. Para conseguir a segunda via da fatura Vivo celular confira como fazer isso:
- Ligue para o número *8486;
- Digite 1;
- Depois selecione a opção 2 se você é cliente Vivo controle ou 3 se é cliente Vivo pós-pago;
- Feito isso o código de barras vai chegar por SMS e é só fazer o pagamento.
Não consegui tirar segunda via Vivo, o que fazer
Se você não conseguiu tirar a segunda via da fatura da Vivo, mesmo seguindo as dicas que mencionamos acima, então é necessário entrar em contato com essa operadora. Para isso, confira os telefones para contato logo abaixo.
1- Telefone Vivo
Os telefones da Vivo são:
- *8486 – Para ligações de um telefone Vivo;
- 1058 – Para ligações de qualquer telefone, incluindo não clientes dessa operadora;
Se estiver com qualquer problema com essa operadora, seja de segunda via ou não, saiba que é só entrar em contato através dos telefones citados. Os telefones da Vivo são a forma mais eficiente de resolver qualquer situação.
2- Reclame Aqui Vivo
O Reclame Aqui é um site de reclamações, onde nele os consumidores expõem as suas insatisfações contra as empresas no intuito de conseguir solucionar. Atualmente, pelo menos uma reclamação as empresas brasileiras tem nesse site.
A Vivo não tem uma boa reputação na plataforma do Reclame Aqui. Até o momento, essa operadora tinha recebido 44077 reclamações nesse site e dessas reclamações a Vivo respondeu somente duas.
Nos dias atuais praticamente quase todos os brasileiros conhecem esse site. Ele está sendo muito útil e é muito usado pelos consumidores. É bom que por meio dele tem como saber se uma empresa é ou não confiável.
O Reclame Aqui é um site totalmente gratuito e para usar ele é muito fácil. Para fazer uma reclamação contra alguma empresa é só realizar o cadastro no site e mandar a reclamação. Mas, antes dela ser postada ela é analisada pela equipe da plataforma.
Se está com algum problema com a Vivo, saiba que é preciso tentar resolver diretamente com essa operadora, entrando em contato com o SAC e a ouvidoria. Mas, caso não tenha uma solução eficiente, então você pode fazer uma reclamação no Reclame Aqui, caso queira.
Como ver contas em atraso da Vivo
É possível ver as contas em atraso da Vivo no aplicativo Meu Vivo e também tem como conferir ligando para o telefone dessa operadora, que inclusive já mostramos qual é.
Portanto, se estiver com alguma conta da Vivo em atraso, então consulte ela e faça o pagamento o mais rápido possível, para não ficar com débito em aberto com essa operadora, se não pode ter problemas futuros.
